售後服務及購物條款

​售後服務

LiviGrace. Co致力為顧客提供最完善的售後服務,顧客在門市或本網站購買任何產品之後,如對產品使用方法、品質(與氣味、顏色)等有任何問題,歡迎隨時致電或電郵本公司,我們將會樂意解答和跟進。

 

產品退換方法及細則

1. 需出示合理原因,換貨時,產品要保持完好包裝。(只限一次,不設退款服務)

2. 所有於門市售出之產品,須憑單正本收據親臨門市自行換。

3. 換貨時敬請預約。

以下情況不接受退貨及換貨處理

1. 產品已經開封或曾經被使用(產品變質除外)

2. 顧客對購買之產品產生敏感反應

- 如果閣下對購買之產品產生敏感,可能是顧客不適合使用該產品而引起。如果客因此要求退換,顧客必須提供由皮膚科醫生寫出的有效醫學證明,證明是因使用該產品問題而引起敏感,並需於兩星期內帶同單據到門市退換。本公司只會提供貨品退換,不會就此承擔任何責任或相關費用。

3. 任何免費贈品,附件及試用裝禮品

4. 變質的產品,但被使用超過原本之容量的10份1。

- 本公司保證所有出售的產品均為正貨。如客人發現產品有可能變質而要求退貨,我們將會將貨品送回有關廠商或代理商檢查及驗證,如鑒定產品變質,本公司樂意接受退款退貨或退換服務。

5. 無理由退換貨(非商品質量問題)的退換貨,例如買家改變主意等私人理由,在經我們了解個別情況並同意後,可安排換貨,但守不接受退貨。

6. 門市換貨:需憑單正本收據,七天內申請換貨,如買家需要郵寄,則由買家承擔往返運費。

 

如發現退貨產品不符合本公司的退貨條款,將不獲處理,不便之處,敬請原諒。一切有關退換貨品處理事宜,LiviGrace.co 保留最終決定權。

 

交易完成

如客人於七天內並未有任何退換產品的申請,則代表貨品交易完成,本店無需承擔任何法律上的責任,亦不會安排任何更換貨品或退款事宜。

 

免責條款

1. 本公司不會就錯誤或不當使用產品而引起任何問題承擔任何責任。

2. 本公司保留毋須事先通知的情況之下,暫停、更改或取消所有優惠或修訂其條款及細則。

3. 如有任何爭議,LiviGrace.co 保留最終決定權,不得異議。

購物條款

所有貨品之價值均以港幣計算,價值並以訂購當時所示為準。當客戶成功訂貨後,顧客必須於訂購貨品時以銀行轉賬或PayPal、VISA卡﹑萬事達等卡支付有關 款項。有關銀行或第三方貿易商用於處理信用卡交易通道發生故障時,本網站將不承擔任何責任。本公司或本網站會根據客戶所提供之資料提供服務。如因客戶提供錯誤資料 或因任何非本網站所能控制之因素而影響訂購,本公司或本網站恕不負責。本公司或本網站保留該等貨品的所有權,直至貨品送抵給顧客,但若因顧客額外要求面而導致的任何損失, 本公司恕不負責。 顧客將於收取貨品時收到購物收據以作記錄。


若選擇寄貨, 請注意所有郵寄風險(包括郵寄導致貨品延誤、損毀、遺失或意外盜竊等)必須由買方自行承擔, 我方一概恕不負責 .如需我方證明已寄出貨品, 我方可提供郵寄證明。

 

不可抗力

倘若由於天災、火災、水災、意外、暴亂、戰爭、政府政策、罷工或任何本公司或本網站不能控制的情況而未能準確地提供閣下所需的服務,本網站均不會向使用者或任何第三者承擔任何責任。

 

版權

有 關本網站的資料可能受到知識產權法律及權利的保障(包括但不限於保護版權之法例)。本網站之商標、設計、材料、文本、圖形、圖像、聲音、影像及其他知識產 權均屬於天池有限公司之資產, 或已獲得版權擁有人之正式授權,  版權所有,  擅用必究。如使用者未經本網站同意上載、下載、複製、傳送、刊印、張貼、儲存或以其他形式公開呈現、表演、發送或其他任何大眾的商業目的之使用, 使用者可能侵犯上述法律或權利。

 

如有任何爭議,LiviGrace.co 保留最終的決定權。

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